Tras comprobar que no había forma de solucionar la situación, el chófer decidió avisar por radio a la central. "No puedo seguir porque no veo, casi atropello a alguien al llegar aquí", alertaba el conductor. En ese momento, desde la parada se pudo escuchar cómo por la emisora una voz aseguraba que "no hay ni medios materiales ni recursos disponibles para enviar en este momento". “¿Y qué hago, arranco o me quedo?”, preguntaba el chófer. “Yo desde aquí no puedo hacer nada más. La decisión es tuya", resolvía la voz de una supuesta responsable de Bilbobus. Mientras tanto, dos pasajeros se resguardaban de la lluvia, bajo la marquesina. "Habrá que esperar 20 minutos a que llegue el próximo autobús", apuntó el conductor.
No hubo que aguardar tanto. Al final, escasos diez minutos después y sin el problema resuelto, el conductor se decidió a emprender la ruta pese a advertir por radio "que al llegar a Moyúa, voy a estar igual". Y mientras, los usuarios afectados, se tomaron el incidente con filosofía. "¿Qué ha pasado?, que nos tienes medio muertas", protestó una señora empapada al subir en la parada de Santa Clara.
